Flow FamWebsite
Flow Fam-app · account en persoonsgegevens

Je Flow Fam-account en gegevens verwijderen

Deze pagina gaat over je account in de Flow Fam-app. Je hoeft niet in te loggen of de app te installeren om deze informatie te bekijken of contact op te nemen over verwijdering.

1. Vraag een beveiligingscode aan

Vul het e-mailadres van je Flow Fam-account in. Er wordt niets verwijderd door alleen een code aan te vragen.

Je e-mailadres wordt rechtstreeks naar de beveiligde verwijderingsdienst van Flow Fam gestuurd om een verificatiecode aan te vragen. Geen wachtwoord nodig. Ontvang je geen e-mail, controleer dan ook je spammap en of je het accountadres hebt gebruikt.

Hulp nodig? Mail privacy@flowfam.nl. Stuur nooit een wachtwoord, beveiligingscode of identiteitsbewijs mee.

Identiteit controleren vóór verwijdering

Alleen een e-mailadres invullen is nooit genoeg. Verwijdering wordt pas uitgevoerd nadat je de code van 6 cijfers uit de e-mail hebt ingevuld en definitief hebt bevestigd. De code is 30 minuten geldig en wordt na 5 onjuiste pogingen geblokkeerd. Er gelden maximaal 3 aanvragen per uur per e-mailadres en 10 per uur per internetadres.

Wat wordt verwijderd en wat blijft bewaard?

Je Flow Fam-account en de persoonsgegevens die daaraan gekoppeld zijn worden na codebevestiging verwijderd. Binnen 30 dagen volledig verwerkt, meestal direct. Back-ups vervallen binnen 30 dagen.

  • Gedeelde gezinsitems blijven behouden zonder jouw naam als maker. Deze gegevens horen ook bij de andere gezinsleden.
  • Een anonieme registratie van de uitgevoerde verwijdering blijft behouden als bewijs. Hierin staan geen naam, e-mailadres of gebruikers-ID.
  • Aankopen en abonnementen bij Apple en Google blijven bij die stores. Apple en Google beheren deze zelf. Zeg een lopend abonnement daar zelf op; het verwijderen van je Flow Fam-account vervangt dit niet.